Zásady EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy

Tato politika EU týkající se práva na odstoupení se vztahuje na spotřebitele nacházející se v Evropské unii, kteří nakupují zboží od společnosti Zientte Houston prostřednictvím zienttehouston.com. Tato politika neomezuje žádná závazná práva spotřebitelů podle příslušných právních předpisů.

1. Právo na odstoupení

Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní po dni, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.

U objednávek doručovaných v několika zásilkách lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní po dni, kdy poslední položku obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.

Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se případně do následujícího pracovního dne.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení s názvem "Uplatnit právo EU na odstoupení", která je v závislosti na dostupnosti k dispozici na našich webových stránkách, v zákaznické sekci účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží.

Můžete nás také kontaktovat E-mailem na adrese info@zienttehouston.com nebo použijte níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení.

Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například e-mailem.

3. Vzorový formulář pro odstoupení

Komu: Zientte Houston

Adresa: 2522 Bissonnet St, Houston, TX 77005, United States

E-mail: info@zienttehouston.com

Telefon: +1 713 528 0001

Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Objednáno dne:

Přijato dne:

Jméno zákazníka:

Adresa zákazníka:

E-mail zákazníka:

Název produktu:

Podpis, pokud je zaslán v listinné podobě:

Datum:

4. Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od nákupu, vrátíme vám přijaté platby za vrácené zboží, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžaduje příslušné právní předpisy.

Úhradu můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby, který byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

5. Vrácení zboží

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.

Nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud se vrácení netýká vadného, poškozeného, nesprávného zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě, případně pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

U nábytku, nadrozměrných položek nebo zboží přepravovaného jako náklad mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout vhodné pokyny k vrácení.

6. Snížení vrácené částky v důsledku používání nebo poškození

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.

Nábytek by měl být, pokud možno, vrácen v nesmontovaném stavu, se všemi součástmi, příslušenstvím, spojovacím materiálem, návody a původním obalem.

7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozpečetění nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po doručení neoddělitelně smísí s jinými předměty, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.

8. Vadné zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě

Právo EU na odstoupení od smlouvy je oddělené od vašich zákonných práv v případě vadného zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě. Pokud je výrobek vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@zienttehouston.com.